Bienvenue dans notre espace d'assistance. Ici, vous trouverez les réponses aux questions courantes relatives aux commandes, à la livraison, aux retours et bien d'autres.
🛒 Commandes Q : Quelle est la procédure pour commander sur votre site web ?
Il vous suffit de choisir les articles désirés, de les mettre dans votre panier, puis d'effectuer le paiement sécurisé par l'intermédiaire de PayPal.
Q : Est-il possible de changer ou d'annuler ma commande une fois qu'elle a été confirmée ?
R : Si votre commande n'est pas encore partie, veuillez nous écrire au plus vite à contact@conforthabitat.store. Dès que la commande est envoyée, nous ne sommes plus en mesure de la modifier ou l'annuler.
📦 Envoi
Q : Quelles sont les destinations de livraison que vous proposez ?
Nous assurons pour le moment la livraison uniquement au Royaume-Uni.
Q : Quels sont les temps de livraison prévus ?
R : Après le traitement de votre commande, la livraison prend entre 1 et 3 jours ouvrables.
Q : Est-ce que la livraison est offerte ?
R : Oui, l'expédition est entièrement gratuite, sans aucun montant d'achat minimum requis.
🔁 Échanges et remboursements
Q : Est-il possible de renvoyer un article si je ne l'apprécie pas ?
Oui, vous avez 90 jours pour nous renvoyer un produit qui n'a pas été utilisé et qui est en parfait état.
Q : Qui est responsable des coûts de retour ?
R : Les coûts de renvoi sont à votre responsabilité, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Q : À quel moment vais-je obtenir mon remboursement ?
R : Après le retour et l'examen du produit, le remboursement se fera dans les 7 jours ouvrables via PayPal.
💳 Règlement Q : Quels types de paiement proposez-vous ?
R : Nous n'acceptons que les transactions effectuées par PayPal, une plateforme réputée pour sa sécurité et sa fiabilité.
Q : Est-ce que mon paiement est en sécurité ?
R : Oui, toutes les opérations sont chiffrées par l'intermédiaire de PayPal. Notre site ne conserve pas d'information bancaire.
🛠 Produits Q : Avez-vous des produits en inventaire ?
R : Sauf mention explicite, tous les articles présentés sur le site sont disponibles en stock.
Q : Que dois-je faire si je reçois un article détérioré ?
R : Veuillez nous contacter sans délai en fournissant des photos à l'adresse contact@conforthabitat.store. Nous mettrons en place un échange ou un remboursement.
📞 Assistance à la clientèle Q : Quelle est la méthode de contact pour vous joindre ?
R : 📩 Par courrier électronique : contact@conforthabitat.store
📞 Contact téléphonique : +33 274 558 6847
📍 Localisation : 2 AVENUE DU CAMP DOLENT, 76700 GONFREVILLE-L'ORCHER